How the West Was Won Serco

אתגר בלתי נשכח לצוות ניהול גלובלי

פורסם בתאריך 5 בדצמ׳ 2013

רקע

Serco היא חברת שירותי מיקור חוץ המשפרת שירותים על ידי ניהול אנשים, תהליכים, טכנולוגיה ונכסים בצורה יעילה יותר. באמצעות יותר מ-70,000 עובדים, Serco מספקת שירותים חיוניים ללקוחות ממשלתיים ופרטיים ביותר מ -30 מדינות.

כחברה המחויבת לפיתוח בר-קיימא, Serco שמה את העקרונות המגדירים עסק אחראי ובר-קיימא במרכז כנס " Responsibility 2 Opportunity".

מנהל אבטחת איכות של Serco פנה ל- Catalyst בחיפוש משחק עסקי שיספק סביבה וניסיון משותפים עבור ההנהלה הגלובלית שלהם כדי לחקור התחייבויות מרכזיות ובאותו הזמן לאפשר להם לעבוד יחד בצורה מהנה ומרתקת על פני הדיסיפלינות והחטיבות התפעוליות השונות.

בחירת Catalyst ו- How The West Was Won

לאחר שהייתה לנו הזדמנות להיפגש עם כמה מחברי צוות הניהול שלנו במהלך אירוע ב- Barbican, אמר מנהל אבטחת איכות, "רק מלשוחח איתם הייתי בטוח שהם הבינו מה אני מחפש ויספקו את זה."

יחד בחרנו את How the West Was Won לכנס של Serco, מאחר שענה על רבות ממטרותיהם. כמו כן עבדנו יחד כדי להתאים את האירוע כך ש

  • הוא יטפל בארבעה תחומים ספציפיים.
  • סיפק משוב מובנה בנושא מסגרת מסוימת.

ביום האירוע

How The West Was Won הועבר במהלך מושב אחר הצהרים היום הראשון של כנס Serco בן היומיים

" How The West Was Won סיפק סביבה משותפת ומהנה למשתתפים שלנו כדי ליישם את הלמידה שלהם ממושב הבוקר, והוביל לארוחת ערב בנושא המערב הפרוע. המשוב הועבר בבוקר היום השני, כאשר הייתה סקירה מקיפה של מה שקרה במשחק, ונעשו הקבלות לביצועים העסקיים הנוכחיים, כך שניתן היה לזהות פעולות על מנת להוביל את העסק קדימה. Serco מתארים את הפעילות

החזר על השקעה

בעקבות ההשלמה של האירוע, Serco אמר כי הם מצאו כי How The West Was Won:

  • סייע לספק ערכת מסרים ברורה לכל המשתתפים וסיפק קרש קפיצה להפעלת מסגרת עסקית חדשה.
  • סיפק למשתמשים רפרנס טוב לסיוע בזכירת המסרים המרכזיים.
  • אפשר למשתתפים להתחייב בסוף הכנס עם מעקב אחר ההתחייבות כדי להתחיל בהתנעה רחבה יותר של מסגרת ניהול חדשה .
לאחר שקיבלתם הסבר קצר וברור, באתם ומסרתם חוויה מהנה שידברו עליה לאורך זמן. How The West Was Won העביר מסרים מרכזיים באופן מקצועי אך גם מהנה מאוד ומרתק. המנחה שסיפקתם היה מעולה בהעברת כל המסרים הנכונים ויצירת הקבלות מתאימות לעסק. הייתי גם מאוד מרוצה מהגמישות שהפגנתם ביכולת עיצוב המשחק כך שיענה על הצרכים הספציפיים שלי. < small> Serco על Catalyst גיבוש צוות.

כל סיפורי הלקוחות